Usługi utrzymaniowe w oparciu o SLA

Przejmujemy długoterminowe utrzymanie, monitoring i wsparcie aplikacji oraz platform danych na uzgodnionych poziomach usług, z określonymi czasami reakcji, proaktywnymi aktualizacjami i regularnym raportowaniem.

Porozmawiajmy o projekcie Wszystkie usługi

Co robimy

Zakres prac

Przejęcie systemu
Uporządkowane wdrożenie w istniejące systemy: przegląd dokumentacji, dostępy, konfiguracja monitoringu i transfer wiedzy od poprzedniego zespołu.
Monitoring i obsługa incydentów
Monitoring w godzinach pracy lub 24/7, dyżury inżynierów i obsługa incydentów według uzgodnionych priorytetów.
Utrzymanie naprawcze i zapobiegawcze
Poprawki błędów, łatki bezpieczeństwa oraz aktualizacje zależności i frameworków, zanim staną się pilne.
Drobne zmiany i rozwój
Pula godzin programistycznych na nowe funkcje i usprawnienia, planowana razem z Twoim product ownerem.
Raporty i przeglądy usługi
Comiesięczne raporty o dotrzymaniu SLA, incydentach, ich przyczynach i rekomendowanych usprawnieniach.

Technologie

Typowe technologie

Nie jesteśmy przywiązani do jednego dostawcy: pracujemy w chmurach publicznych i prywatnych oraz dopasowujemy się do Twojego środowiska, licencji i kompetencji zespołu. To narzędzia, z których najczęściej korzystamy w tym obszarze.